- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CCGG») regirán las relaciones contractuales entre el titular del dominio web (en adelante DABZ) y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el «Cliente»), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el «Producto» o los «Productos») que el titular (en adelante también DABZ) realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que DABZ acepte.
El vendedor es DANIELA ARRÁZOLA BENITEZ, empresaria de nacionalidad noruega, con domicilio en (dejarlo en blanco hasta que tenga una) y provista de NIE Y3939999K y dirección de correo electrónico daniela@dabz.es
Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar DABZ y el Cliente.
Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes CCGG, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor.
En el caso de que los Tribunales competentes declararan cualquier disposición de estas CCGG nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas CCGG que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre un el texto de un artículo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo más similar con esta última.
- Realización de pedidos y determinación de los precios del producto.
Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: https://dabz.es/ (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año.)
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de Tienda online y hacer clic en “Añadir al carrito” el/los producto/s que desee adquirir. Desde allí podrá «Finalizar la compra», aplicando el cupón promocional si tuviera, y procediendo a formalizar la compra a través de la pasarela de pago y pulsando a “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA. DABZ podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Perfil.
Asimismo, esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
- Gastos de envío.
Los gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados y debidamente desglosados antes de realizar el pedido.
Los gastos de envío son variables en función del país de destino del envío.
Puede consultar las tarifas de gastos de envío y el coste de envío internacional en el siguiente enlace.
- Procedimientos de pago, entrega y ejecución
4.1. Formas de pago
Mediante transferencia bancaria directa, utilizando el número del pedido como referencia de pago, tras la oportuna comunicación al Vendedor para le facilite los datos. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en la cuenta.
Con tarjeta de crédito y/o débito (visa, mastercard,etc) o GooglePay.
Con Bizum, tras la oportuna comunicación al Vendedor para le facilite los datos. El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en la cuenta.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptadas otras medidas antifraude no controladas por DABZ y que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. DABZ no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo, en caso de no disponer de la misma, todos los daños y perjuicios que se produzcan a DABZ por ello.
- Modalidad de envío y entrega del producto
Los productos comprados en DABZ serán enviados a España Peninsular y Portugal peninsular aplicando una misma tarifa de servicio urgente de MRW. No se realizan envíos a las Islas (Baleares y Canarias), ni a Ceuta y Melilla.
También realizamos envíos en la UE. El transportista y el plazo de entrega puede ser variable en función del país de destino.
DABZ no se hace responsable de las tasas de aduana o impuestos con los que se grave los envíos.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. DABZ hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web.
DABZ le enviará el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido realizado.
En el supuesto que el cliente contrate la modalidad de envío urgente se garantiza la recepción del pedido en un plazo máximo de 24 horas, excepto durante campañas especiales (Navidad, Black Friday, y similares) que dicho plazo no quedará garantizado por el socio logístico de DABZ.
Procedimiento de entrega de su pedido:
Fase 1 de entrega: se le remitirá un correo electrónico al cliente informándole que se le entregará el pedido a lo largo del día siguiente a la recepción del mismo. Si el cliente no se encuentra en el domicilio el repartidor del socio logístico lo contactará por vía telefónica para acordar una segunda entrega el día siguiente, en la franja horaria que se acuerde con el cliente.
Fase 2 de entrega: el repartidor del socio logístico realizará la entrega en la franja horaria acordada con el cliente (margen de 2-3 horas), y si fuera imposible la entrega por cualquier motivo se depositará el pedido en la oficina del socio logístico más cercana al domicilio del cliente por un plazo máximo de 15 días. Paralelamente se informará de ello al cliente para que proceda a su recogida. Transcurrido el plazo anterior sin que se haya producido la recogida se entenderá como abandonado, sin que el cliente tenga derecho de reembolso de las cantidades abonadas.
DABZ no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a DABZ, como lo es la ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega fijados en las condiciones de contratación.
Se produce la entrega en el momento que reciba personalmente o a través de un tercero los productos comprados en la dirección señalada para el envío.
Es imprescindible que el cliente al recibir el paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado con carácter previo a la recepción del mismo. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, tras la recepción del mismo, dispondrá de 2 días para informar de la misma aportando como prueba una fotografía, así como el envoltorio original, transcurrido este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
DABZ no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no será responsabilidad de DABZ.
En caso de que no resulte posible la entrega la agencia de transporte cancelara el contrato por imposibilidad de cumplimiento.
- Disponibilidad del producto
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
- Derecho de desistimiento
- Condiciones del derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos o en caso de que los productos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los productos por envío certificado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
No se admitirá la devolución de ningún producto que haya sido manipulado o desprecintado por parte del Cliente en ningún caso. Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que no aceptes su recepción señalando el motivo, o procedas a comunicarlo a través del correo electrónico info@dabz.es en un plazo máximo de 2 días, adjuntando fotografía del pedido y del envoltorio original.
Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo el producto o productos con los que no estás conforme.
DABZ podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Cabe recordar que el cliente dispone de la posibilidad de devolver el producto personalmente en la dirección postal XXXXXXXXXXXXX.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, lo anterior le será de aplicación en los mismos términos.
Asimismo, le informamos de que en ninguna circunstancia (con la excepción de que el producto sea defectuoso) estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
- Ejercicio del derecho de desistimiento
A tal efecto, el Cliente debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de disentimiento, a través del e-mail info@dabz.es indicando sus datos de contacto y número de pedido. En tal caso, DABZ le comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial.
También puedes realizar la devolución de la compra directamente en la dirección postal XXXXXXXXXXX.
- Excepciones al derecho de desistimiento
No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- El suministro de bienes haya sufrido daños por la manipulación del Cliente después de la entrega.
- Instrucciones de devolución
Los artículos para devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete.
Los envases deberán estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente y con la factura de compra.
Si el producto incluye una caja, debes introducirla dentro de otra caja para no dañarla. Asegúrate de que la caja original del producto está protegida y embalada correctamente para que no sufra daños en el transporte.
En caso de que la caja asociada al producto no llegue en las mismas condiciones en que la has recibido, no se realizará el reembolso.
- Límite de compra y prohibición de distribución
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
- Procedimiento para atender reclamaciones
Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, a través del enlace Contáctanos.
Si considera que DABZ ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección info@dabz.es
Por escrito, mediante carta, enviada a la siguiente dirección:
DABZ Servicio de Atención al Cliente
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- Garantías
DABZ garantiza que el PRODUCTO es 100% natural y de origen español.
- Legislación y tribunales competentes
Todos los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales, así como cualquier disputa o diferencia surgidas entre las partes, se encuentra sometido a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales del consumidor.
El contrato se somete a la legislación española.
- Acerca de la plataforma de resolución de litigios en línea
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@dabz.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Acuerdo Total
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Última actualización: 22-09-23